Quebec SEAO #2026.007_MAC

Digital Ticketing Platform (SaaS) Acquisition and Implementation for Musée d'art contemporain de Montréal

The Musée d'art contemporain de Montréal is seeking a comprehensive digital ticketing platform (SaaS) to modernize and streamline its ticket sales, reservations, access control, billing, reporting, and customer tracking processes. - Government Buyer: - Musée d'art contemporain de Montréal (MAC Montréal) - Products/Services Requested: - Digital ticketing platform (SaaS license) - Implementation, integration, and configuration services - Training and support for museum staff - Key Requirements: - Seamless purchasing experience across online, mobile, internal workstations, and interactive kiosks - Support for ticket sales, subscriptions, cultural and educational activities, events, and group reservations - Secure, user-friendly, and scalable solution - Interoperability and integration with the museum's CRM, financial systems, and reporting tools - Delivery and implementation in Montréal, Québec, Canada - OEMs and Vendors: - No specific OEMs or vendors are named in the notice - Contract Value and Duration: - Estimated at 380,000 CAD for a 36-month base period, with a possible 24-month renewal option - Notable Requirements: - Bidders must review all attached documents for eligibility and submission compliance

Description

Le Musée d’art contemporain de Montréal souhaite acquérir et implanter une nouvelle solution numérique de billetterie afin de moderniser ses processus de vente, de réservation, de contrôle d’accès, de facturation, de production de rapports et de suivi des clientèles. La solution devra offrir une expérience d’achat fluide en ligne, mobile, sur poste interne et bornes interactives, tout en supportant la vente de billets, abonnements, activités culturelles et éducatives, événements, et réservations de groupe. Elle doit également permettre un paramétrage, gestion tarifaire, facturation, suivi des participants et production de rapports, dans une optique d’efficacité et de fiabilité. Le mandat vise la mise en place d’une solution sécuritaire, conviviale, évolutive et interopérable, capable de s’intégrer à l’écosystème technologique du Musée, notamment avec les systèmes de gestion de la relation client, systèmes financiers et outils de reddition de comptes.

View original listing