Quebec SEAO #2026.007

Digital Ticketing Platform (SaaS) Procurement for Musée d'art contemporain de Montréal

The Musée d'art contemporain de Montréal is seeking to acquire and implement a new digital ticketing platform (SaaS) to enhance its ticket sales, reservations, access control, billing, reporting, and customer tracking capabilities. - Government Buyer: - Musée d'art contemporain de Montréal - Products/Services Requested: - Digital ticketing platform (SaaS) for ticket sales, subscriptions, cultural and educational activities, events, and group reservations - Integration with existing CRM, financial, and reporting systems - Features for internal configuration, pricing management, billing, participant tracking, and reporting - Unique or Notable Requirements: - Seamless purchasing experience online, via mobile, at internal workstations, and through interactive kiosks - Secure online transactions and user-friendly interface - Scalable and interoperable solution - Bidders must have an establishment in Quebec or a territory covered by applicable agreements - Bidders must not have participated in the contract's development - Governed by trade agreements (ACCQO, AECG, ALEC) - OEMs and Vendors: - No specific OEMs or vendors are named in the notice - Estimated Contract Value: - 380,000 CAD (approx. $280,000 USD) - Period of Performance: - 36 months initial contract with option to renew for 24 additional months (total up to 60 months)

Description

Le Musée d’art contemporain de Montréal souhaite acquérir et implanter une nouvelle solution numérique de billetterie afin de moderniser ses processus de vente, de réservation, de contrôle d’accès, de facturation, de production de rapports et de suivi des clientèles. La solution doit permettre une expérience d’achat fluide en ligne, sur mobile, sur poste interne et à partir de bornes interactives, et soutenir la vente de billets, abonnements, activités culturelles et éducatives, événements et réservations de groupe. Elle doit offrir des fonctions internes de paramétrage, gestion tarifaire, facturation, suivi des participants et production de rapports, tout en étant sécuritaire, conviviale, évolutive et interopérable avec les systèmes existants du Musée. Le mandat vise à améliorer l’expérience visiteur, simplifier les opérations internes et accroître l’agilité des équipes.

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