CanadaBuys #20164682

Specialized Technical Services for Security Systems and Technology Infrastructure at CSTU

The Centre de santé Tulattavik de l'Ungava, a Canadian government health agency, is seeking specialized technical services to support its security systems and technology infrastructure. - Government Buyer: - Centre de santé Tulattavik de l'Ungava (CSTU) - Scope of Services: - Annual bank of up to 1,040 hours for technical services - Three service types: - Planned interventions (installation, preventive and corrective maintenance) - Remote technical support and troubleshooting - Urgent on-demand interventions - Services aim to: - Ensure continuity of clinical, administrative, and technical operations - Maintain high availability of critical systems - Prevent costly service interruptions - Provide remote support to local teams - Execute planned, corrective, and urgent work - Identify critical parts and materials - Deliver detailed intervention reports and recommendations - Maintain up-to-date intervention documentation and system configuration parameters - Contract Structure: - 36-month duration - Services distributed over six months per financial year, according to operational needs - Maximum of 1,040 service hours per year - OEMs and Vendors: - No specific OEMs or vendors are mentioned in the notice - Unique Requirements: - Emphasis on continuity of operations, rapid response for urgent interventions, and comprehensive documentation

Description

Le mandat consiste à assurer une banque d’heures annuelle de services techniques spécialisés du Centre de santé Tulattavik de l'Ungava afin d'assurer la continuité des opérations cliniques, administratives et techniques, maintenir un niveau élevé de disponibilité des systèmes critiques, prévenir les interruptions de service et les bris coûteux, offrir un soutien technique à distance aux équipes locales, permettre l'exécution de travaux planifiés, correctifs et urgents, identifier les pièces et matériaux critiques, fournir des rapports détaillés des interventions et tenir à jour la documentation d’intervention. Le mandat se décline en trois services distincts : interventions planifiées, soutien et dépannage à distance, et intervention d’urgence sur demande. La banque de services est disponible pour six mois par année financière, avec un maximum annuel de 1 040 heures pour l’ensemble des services.

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