CanadaBuys #20151095

Maintenance Services and Floating License Subscriptions for Avaya IP Telephony System

The Ministère des Ressources naturelles et des Forêts (MRNF) of Canada, through its Direction générale des ressources informationnelles (DGRI), is seeking maintenance services for its Avaya IP telephony system. - Government Buyer: - Ministère des Ressources naturelles et des Forêts (MRNF), Direction générale des ressources informationnelles (DGRI), Canada - OEMs and Vendors: - Avaya (OEM) - Products/Services Requested: - Maintenance and support services for Avaya IP telephony system - Floating subscription licenses for Avaya Aura Contact Center (AACC): - 500 'CORE' subscription licenses - 100 'POWER' subscription licenses - 30 'CUSTOMER EXPERIENCE' subscription licenses (for contact center agent and supervisor profiles) - Unique or Notable Requirements: - Licenses must be consumed on a floating basis (used only when a profile is authenticated) - Compliance with specific administrative and business consultation clauses for service provider eligibility and conformity - Contract Duration: - 36 months

Description

Le ministère des Ressources naturelles et des Forêts (MRNF) requiert des services relatifs à l’entretien de son système de téléphonie IP Avaya pour une durée de trente-six mois. Le contrat concerne l'utilisation de licences Avaya CORE, POWER, et CUSTOMER EXPERIENCE pour profils d'Agent et Superviseur de centre de contact. Le centre de contact en service est le Avaya Aura Contact Center (AACC) avec une consommation flottante des licences. Le contrat débutera le 1er août 2026 et durera 36 mois.

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