Opportunity
CanadaBuys #20147079
Ville de Trois-Rivières Seeks Citizen Claims Management System
Posted
May 19, 2026
Respond By
June 09, 2026
Identifier
20147079
NAICS
541511
Ville de Trois-Rivières is seeking proposals for a new citizen claims management system to improve how the city handles claims from residents and city-initiated cases. - Government Buyer: - Ville de Trois-Rivières (municipal government, Canada) - Products/Services Requested: - Citizen claims management system - Must support receiving, processing, tracking, and storing claims - Includes management of case files, involved parties, documents, and follow-ups - Contract Details: - Estimated duration: 60 months - Open, competitive bidding process - Subject to the Canadian Free Trade Agreement (CFTA) - OEMs and Vendors: - No specific OEMs or vendors named in the notice - Unique/Notable Requirements: - No part numbers or purchase quantities specified - No unique OEM requirements indicated - Place of Performance: - Region of delivery is Mauricie, Quebec
Description
La Ville de Trois-Rivières sollicite des offres pour l'acquisition d'un système de gestion des réclamations permettant de recevoir, traiter, suivre et conserver les avis et dossiers de réclamation déposés par des citoyens ou initiés par la Ville. Le système doit gérer les dossiers, les parties concernées, les documents et les suivis tout au long du cycle de vie des réclamations. Le contrat est d'une durée estimée de 60 mois et la procédure d'appel d'offres est compétitive et ouverte.