Quebec SEAO #MAC-202604-CRM

CRM Software License Procurement for Musée d’art contemporain de Montréal

The Musée d’art contemporain de Montréal (MAC) is seeking a CRM software license to support its digital and organizational transformation as it prepares for a new building opening. - Government Buyer: - Musée d’art contemporain de Montréal (MAC), Montréal, Québec, Canada - Products/Services Requested: - Customer Relationship Management (CRM) software license - No specific OEMs, brands, or part numbers specified - Solution must centralize all data and interactions for visitors, subscribers, groups, donors, partners, and sponsors - Must standardize and automate relational processes, reduce manual tasks, and enable personalized communications for different audience journeys - Unique/Notable Requirements: - CRM must provide a consolidated, reliable view of all institutional relationships - Compliance with all mandatory requirements and evaluation criteria is critical - Solution should support MAC’s cultural and educational mission - Estimated contract value: 350,000 CAD - Place of performance: Montréal, Québec, at the Musée d’art contemporain de Montréal

Description

Le Musée d’art contemporain de Montréal (MAC) cherche à acquérir une licence pour un logiciel de gestion de la relation client (CRM) dans le cadre d'une transformation organisationnelle et numérique majeure. Le CRM visera à centraliser les données et interactions liées aux visiteurs, abonnés, groupes, donateurs, partenaires et commanditaires pour offrir une vision consolidée et fiable. La solution devra standardiser et automatiser les processus relationnels, réduire les tâches manuelles, et permettre des communications personnalisées adaptées aux différents parcours des publics. Ce projet soutient la mission culturelle et éducative du MAC, ainsi que l'ouverture d'un nouveau bâtiment prévue en 2028.

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